问题1：点击打印，提示发送成功，打印机无反应。

解决办法：打印机关机，等待指示灯熄灭，再打开打印机。打印机开机后不要打印测试页，直接打印面单或标签。

问题2：打印悟空面单出空白纸。

解决办法：升级最新固件可以支持打印悟空面单，可加 QQ287946252 进行远程升级。

按键操作说明：

①长按走纸键，指示灯（蓝灯）闪烁1下，打印自检页

②长按走纸键，指示灯（蓝灯）闪烁2下，设置为标签纸模式，并进行标签学习

③长按走纸键，指示灯（蓝灯）闪烁3下，设置为黑标纸模式，并进行标签学习

④长按走纸键，指示灯（蓝灯）闪烁4下，设置为16进制调试模式，重启后解除该模式

（此模式为工厂模式，主要用于抓取数据）

一：打印机闪黄灯

（1.打印机重启重新装纸，标签学习一下2.还原出厂设置多次再重新标签想学习，然后打印机重启，看一下走纸情况3.发送吸纸指令：ZZZFRONT，多发送几遍4.查看打印头升级一下固件试一下，再重启打印机标签学习查看一下走纸情况5.走纸走半张闪黄灯就是前侦测的问题，擦拭一下前侦测，深入擦拭，走纸连续走几张边走纸边闪黄灯，就是下侦测的问题6.完全不走纸的话，用手滚一下滚轴，如果很卡动不了的话建议返修，可能是马达IC烧坏了7.查看打印头，升级固件试试8.取纸前侦测器学习9.多还原几次还是不行的话建议返修，可能是主板方面烧坏了）

二：安装不上驱动

服务重启一下还是不行，换驱动也不可以（百度知识，右击计算机-----管理----服务------device inctall service和device setup manger启动）

三：打印机蓝灯慢闪

倾印模式，打印机关机重启按走纸键没有用（返回网点更换电源板）

四：关于打印不清晰

1）调打印浓度，驱动/修改工具，若驱动是2.1.0.3的，先更换为2.3.1.0及以上的驱动。（目前最新驱动版本为v2.5.3.6）

2）若是连接打单盒子，则让客户去找打单盒子的客服刷新一下盒子的程序（就算程序是最新的也要刷一遍）我们再进行浓度修改

3）部分R9的打印头容易烧坏，若是打印头的问题只能做换货或者返修处理。

五：打印机定位不准

具体表现为长按走纸键指示灯不亮、不会自动回纸、定位不准。

1）标签学习

2）打自检页或者用修改工具查看打印模式是否是缝标（GAP/NOTCH），若不是改为缝标（标签纸）即可。

3）先在驱动修改。设备与打印机（win10系统设备与打印机在控制面板里）—N41—打印首选项—高级设置—媒介设置—将媒介类型改为缝标纸

4）打印自检页。若打印机固件为非最新的，升级固件固件试试，注意打印头。 用工具还原出厂设置，标签学习，若打印机驱动里设置的纸张大小与实际一致，则帮助客户调整一下纸张模板，可适当

六：打印模板段号码浓度过高

调节方式如下：控制面板——设备与打印机——右击R9驱动图标—打印首选项—半色调——将半色调改为扩散或误差扩散、将亮度调亮即可解决此问题。

七：打印不全

如图：

解决方式如下：设备与打印机——R9——打印机属性——高级——选择直接打印到打印机。

八：不能自动吸纸

发送前侦测电压学习指令 ZZZFRONT,学习方法如下:开机--盖上仓门（不要放纸）--工具上--指令测试--输入ZZZFRONT--回车--按文本格式-- 发送。

九：下发打印任务，不打印，任务栏里显示“错误状态”（如下图）。

客户重新拔插过USB线或者更换过打印机，会造成打印机的实际USB接口与驱动端口不相符，导致通讯异常，打印机无法正常打印。

如果出现“脱机使用打印机”，在空白处右击取消脱机使用打印机。

实际USB接口查看方法如下：右击“我的电脑”（或者“计算机”）---选择“管理”--通用串行总线控制器--USB打印支持--详细信息--总线关系：

驱动端口：开始—控制面板—设备和打印机—选择该打印机—右键—打印机属性：

驱动端口务必与实际USB接口相一致：

还是不行的话升级固件，更换驱动。